Atualmente existe apenas 1 notificação sonora para novas mensagens recebidas no multi-atendimento.
Este é um ponto crítico, pois na maioria dos casos os atendentes não percebem que há novas mensagens ou novas conversas aguardando.
A sugestão seria usar o recurso de notificação (sininho) da barra do menu lateral para notificar e mostrar as novas mensagens em conversas, ficando visível que há novas notificações, conforme print anexo.
Atualmente esse icone e recurso não exibe aviso nenhum, é quase inútil, então a ideia seria transformar esse recurso em notificações de novas conversar do multi-atendimento e deixar mais visual e fácil perceber que há novas notificações.
