Todas as outras abas do Multi marcam as conversas em andamento. Conforme o lead responde, o atendente entra na conversa, a automação envia mensagem, a conversa vai indo de um lado pro outro. Mas quando dá uma falha no envio, a conversa fica lá travada. Mesmo se reenviarmos o template/mensagem a conversa continua lá e é cumulativa, passando a impressão de que tem essa mesma quantidade de conversa travada lá, e dificultando o acompanhamento de erros que precisam ser resolvidos.
Sugestão:
Ter uma forma de resolver essa falha de envio, seja reenviando a mensagem/template e ela saindo de lá, seja dando um “ok✅” na falha pra sumir de lá os erros que já foram resolvidos. Deixando a aba limpa para identificarmos facilmente quando há pendencias para resolver lá (similar ao funcionamento da aba “Aguardando Respostas”