Precisaria criar uma função no DC onde desse para ligar a opção de Transcrição de Audio para Texto sem passar por fluxo.
Tendo em vista que isso é um recurso básico para atendentes.
Hoje quando um atendente inicia a conversa desligamoos a automatização e com isso não funciona o recurso.
Tinha que ser uma configuração a parte pra ficar ligada ou desligada o tempo todo, independente de fluxo (robo)