Olá, pessoal!
Quero sugerir uma melhoria na forma de organizar os leads no Multi-Atendimento. Hoje, quando aplico o filtro “Atribuídos a mim”, os não iniciados deixam de aparecer. Na prática, isso dificulta a priorização, porque justamente os leads (sem primeira interação) somem da minha visão.
Proposta
Criar três abas fixas para facilitar o dia a dia:
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Meus: apenas os leads atribuídos a mim.
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Fila: leads sem atribuição (prontos para serem pegos pela equipe).
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Contatos: visão geral de todas as conversas, finalizadas e ativas.
Por que ajuda
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Garante que eu veja tudo que é meu.
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Separa claramente o que está aguardando atribuição (Fila).
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Mantém um espaço de visão global (Contatos) para consultas e auditoria.
Acredito que essa separação torna o fluxo mais simples e reduz o risco de perder lead. Obrigado por considerarem!