Atualmente, ao encerrar um atendimento, o sistema exibe sempre o título padrão “Classifique sua conversa” no histórico. Isso dificulta a identificação posterior de qual assunto foi tratado em cada atendimento.
Proposta:
Adicionar a possibilidade de personalizar o nome do chamado no encerramento do atendimento.
Exemplo: se o atendimento foi sobre randomização, o usuário poderia salvar com o título “Randomização”, facilitando a busca e o reconhecimento no histórico.
Benefícios esperados:
- Localização mais rápida de conversas anteriores.
- Maior organização e clareza no histórico de atendimentos.
- Economia de tempo ao revisar interações passadas.
- Melhor usabilidade do sistema para usuários que tratam múltiplos assuntos.
Sugestão técnica:
- Incluir um campo opcional no encerramento: “Defina o nome do chamado”.
- Caso o usuário não personalize, manter o padrão já existente.
- Mostrar o título definido diretamente na lista de mensagens.
