Sugiro dar opção de Criar Atividades para atendimento do Lead. Em operações que temos muitos Atendentes o processo de Treinamento é sempre um desafio grande. Treinar os novos colaboradores para seguir o playbook conforme estabelecido pelo time comercial dentro do CRM sem as atividades gerar uma serie de desafios. Com o processo de criação via Automações poderíamos criar essa atividades assim que o Lead fosse movido entre etapas dando um direcionamento Claro para o Atendente de tudo que ele precisa executar naquela etapa com o prazos determinados.