Etapa 1: Acesse configurações do chat ao vivo
- Dentro da aba ‘Chat ao vivo’ clique na engrenagem de configurações ao lado da lupa do ‘Pesquise seus contatos’
- Mensagens rápidas > Clique no botão ‘Nova mensagem’.
-
Nome: Seria título(Serve para identificar rapidamente do que se trata aquele conteúdo.). -
Tipo: Texto ou Gravação de Áudio.
Texto: digita a mensagem normalmente.
Áudio: grava uma mensagem de voz direto pela plataforma.
-
Arquivos: Pode inserir Fotos ou Vídeos- Dá para anexar imagens, áudios ou vídeos junto à mensagem (Ideal para mostrar produtos, enviar tutoriais, comprovantes, etc.).
-
Caixa de mensagem: com ‘Campos de lead’ para deixar mais personalizadas.
Dentro da mensagem de texto, você pode usar campo de lead que serão preenchidas automaticamente quando o lead é cadastrado no crm
Vantagem: deixa a mensagem personalizada e menos robótica, mesmo sendo enviada automaticamente.
- Depois é só clicar em ‘Salvar’ no final.
Etapa 2: Como acessar suas mensagens rápidas no chat do Mult atendimentos
Dentro da caixa de texto:
-
Ao digitar o símbolo ‘/’ , uma janela se abre automaticamente com:
-
Mensagens rápidas salvas
-
Automatizações que podem ser disparadas
-
- Selecione a mensagem que criou e envie.
