Gostaria de sugerir a criação de um campo fixo no topo da ficha do lead, exibindo todas as mídias, arquivos e documentos já enviados durante a conversa.
Motivo da melhoria
Atualmente, quando precisamos localizar um arquivo que já foi compartilhado, é necessário rolar toda a tela da conversa até encontrá-lo — o que pode consumir tempo e atrapalhar o fluxo de atendimento.
Benefícios desta melhoria
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Acesso imediato aos arquivos já enviados
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Agilidade no atendimento
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Menos rolagem e menos perda de tempo
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Organização mais clara do histórico
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Evita retrabalho e repetição de envio de documentos
Como imagino o recurso
Um bloco fixo (por exemplo, perto das “Ações”), chamado “Arquivos da Conversa” ou “Mídias Enviadas”, listando:
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PDFs
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Imagens
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Contratos
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Prints
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Comprovantes
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Qualquer arquivo trocado com o lead
Assim, tudo ficaria acessível em um único clique, sem precisar navegar pela conversa inteira.
