Quando um cliente vem e manda uma mensagem inicial, e a automação responde com um: “aguarde logo vamos lhe atender, ou algo assim”. esse lead vai para “em aberto” mas teria como fazer alguma coisa para ele ir para “aguardando”? pois os atendentes não olham o em aberto, pois ali estão aguardando mensagem de outros, pois acreditam que eles enviaram, não a automação.
cara, esse seu pedido é muito pareado com o meu…, no momento como sugestao quando termina o (bot) eu mando um aviso no discord…
Fila para chatbot (para diferenciar atendimento)
criamos um canal de oportunidades e toda vez que termina vai um aviso para ele.
ai filtra o que o cliente enviou e avisa no canal onde ta meus corretores.
aqui tbm crio uma automação!